О возврате - Техкар автозапчасти

О возврате

Гарантийные обязательства и возврат продукции.

Заявку на возврат товара по причине брака или другим основаниям можно в разделе мои заказы, «провалившись» в нужный заказ.

Необходимо выбрать нужную позицию и причину возврата.

Рассмотрения заявок на возврат товара по всем типам обычно не превышает 3 рабочих дней, для типа "брак" - до 5 рабочих дней (в случаях необходимости проведения экспертизы или запросе информации у производителя срок рассмотрения может быть увеличен).

Возврат некачественного товара:

Возврат возможен только при предоставлении необходимой информации в заявке:

1. Заводской брак Товар имеет конструкционное несоответствие либо вышел из строя при эксплуатации в отведённый гарантийный срок.

2. Некондиция Товар имеет механические повреждения упаковки и/или её содержимого.В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара: · описание повреждения и его последствий; · где и при каких обстоятельствах обнаружено; · фото упаковки целиком; · фото заводской маркировки на упаковке; · фото места повреждения упаковки и/или содержимого.

Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

3. Некомплект

Не полный комплект.В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - отсутствует одна или более составляющих комплекта.В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые отсутствуют в заводской упаковке:

· описание недостающего элемента комплекта; · фото упаковки целиком; · фото заводской маркировки на упаковке; · фото содержимого в упаковке. Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

Возврат качественного товара.

Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида упаковки и её содержимого:

  • отсутствие следов установки и эксплуатации;
  • не нарушена целостность и комплектность упаковки;
  • сохранность пломб и заводской маркировки.

1. Нарушение ассортимента переданных товаров, излишек.

1.1. Некомплект.Отсутствует один или более товаров из числа тех, которые указаны в отгрузочных документах, или фактическое количество полученного товара меньше, чем указано в отгрузочных документах.Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

1.2. Пересортица.Товар, который не соответствует названию производителя и/или артикулу, указанному в отгрузочных документах, или в количестве большем, чем указано в отгрузочных документах.Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

2. Возврат качественного товара по согласованию сторон. Полученный товар не понадобился.Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

 

Возврату не подлежат:

  • Автомобильные лампы;
  • Масла и другие жидкости;
  • Товар приобретённый с удаленных (дополнительных, партнерских) складов; · Уценённый товар. Список аналогов и заменителей на портале компании является справочной информацией и не может служить причиной для возврата товара при ошибке в его подборе. Корректный подбор запасных частей рекомендуем осуществлять по каталогам производителей.

© 2023 Техкар автозапчасти